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한국산업인력공단(큐넷)에서 진행하는 텔레마케팅관리사 시험일정 및 필기, 실기 관련 꿀팁을 정리해드립니다. 공식적으로 활용할 수 있는 유용한 자격이니만큼 필요한 분들은 꼭 따두는 게 유리합니다.

<텔레마케팅관리사 시험 꿀팁 가이드>

텔레마케팅관리사 시험일정

국가에서 인정하는 자격증이고, 관련 직종이 많다보니 텔레마케팅관리사 자격증을 따려는 분들이 많습니다. 시장조사, 고객과의 소통과 문제점 처리, 인바운드, 아웃바운드 등 다양한 역할을 할 수 있는 전문가 영역입니다.

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텔레마케팅관리사 시험일정

관련부처는 고용노동부이며, 시행기관은 한국산업인력공단입니다. 매년 시험일정은 바뀌니 큐넷 공식 홈페이지(바로 가기)에서 보는 게 가장 정확합니다.

올해도 정기 기사 자격 시험이 3회 잡혀 있습니다. 수행직무로는 상품/서비스 판매, 고객관리, 시장환경분석, 상품개발기획, 전략수립, 조직운영관리, 성과관리, 고객관계관리, 판매관리, 인/아웃바운드마케팅, 텔레마케팅시스템 운용 등이 있습니다.

 

텔레마케팅관리사 자격증 시험

필기 시험

- 수험료 : 19,400원

- 시험과목 : 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객관리

- 시험방법 : 객관식 4지 택일형으로 과목당 25문항 제출 (2시간 30분)

- 배점 : 100점

- 합격 기준 : 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상

텔레마케팅관리사 필기 실기

실기 시험

- 수험료 : 20,800원

- 시험과목 : 텔레마케팅 실무

- 시험방법 : 필답형 100점 (2022년부터), 2시간 30분

- 합격 기준 : 100점 만점으로 60점 이상

필기시험은 합격률이 상당히 높은 편입니다. 기출문제 풀고 조금만 공부해도 충분합니다. 하지만 실기시험은 난이도가 조금 어려운데요. 합격률이 20 ~ 40% 정도 수준입니다. 서술형으로 써야 하기 때문인데, 역시나 기출문제 잘 풀고 연습을 충분히 하면 누구나 합격할 수 있기는 합니다.

최대한 문제를 잘 파악하고, 깔끔하게 답안을 작성하는 것이 유리합니다. 사족을 많이 붙이는 건 오히려 마이너스가 될 수 있습니다.

텔레마케팅관리사란

텔레마케팅관리사 출제기준

아래는 공식적으로 큐넷에서 가이드하고 있는 텔레마케팅관리사 자격증 출제기준입니다. 필요한 분들은 다운로드 받아서 살펴보시기 바랍니다.

텔레마케팅관리사 출제기준(2022.1.1_2024.12.31).hwp
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꽤 쉬운 자격증이라고 하지만, 공부도 안하고 합격하려고 하면 어려운 시험이 될수도 있습니다. 큰 힘을 들이지 않아도 딸 수 있으니 특히 실기쪽에 힘을 싣고 공부를 하시면 충분할 것입니다.

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